ARTYKUŁ POWSTAŁ NA PODSTAWIE INFORMACJI UZYSKANYCH PODCZAS ROZMÓW Z KLIENTAMI, KTÓRZY OPOWIADALI SWOJE HISTORIE I DOŚWIADCZENIA NA TEMAT POPRZEDNICH WSPÓŁPRACY Z INNYMI AGENCJAMI.
Współpraca z agencją SEO dla wielu firm jest inwestycją, która ma przynieść wzrost widoczności w Google, większy ruch na stronie i realne zwiększenie sprzedaży. Niestety, doświadczenia części klientów pokazują, że rzeczywistość często odbiega od oczekiwań, a efekty pozycjonowania są niewystarczające lub pojawiają się zbyt późno. Na podstawie rozmów z przedsiębiorcami zebraliśmy najczęstsze problemy we współpracy SEO, które powtarzają się niezależnie od branży i wielkości firmy.
Dobry kontakt na początku współpracy, później brak
Na początku współpracy SEO klienci często doświadczają intensywnego kontaktu z agencją – szybkie odpowiedzi, częste telefony i duże zaangażowanie. Jednak z czasem komunikacja wyraźnie słabnie, a odpowiedzi zaczynają się wydłużać. Klienci czują się ignorowani i mają wrażenie, że po podpisaniu umowy przestają być priorytetem.
Nieodbieranie telefonów, ignorowanie wskazówek klienta
Dość często klienci narzekają, że agencja lub specjalista SEO przestaje odbierać telefony. Unika kontaktu, nie chcą rozmawiać i ignorują sugestie klienta. Klienci uważają, że ich zdanie się już nie liczy, są spychani na boczny tor i nie mogą brak udziału w procesie pozycjonowania. Agencja nie chce dostosowywać działań do strategii rozwoju firmy.
Rzadko wykonywane działania na stronie i czekanie na efekty
Wielu klientów zauważa, że po początkowych działaniach tempo prac SEO na stronie znacząco spada. Zamiast regularnej optymalizacji strony pojawia się długie czekanie na efekty SEO. Powoduje to frustrację, ponieważ brak aktywności nie daje poczucia realnej pracy nad projektem.
Cały czas ta sama strategia mimo, że nie działa – brak zmian po stronie agencji
Klienci często wskazują, że agencje trzymają się jednej strategii SEO przez wiele miesięcy, nawet jeśli nie przynosi ona rezultatów. Brakuje analizy wyników i elastyczności w podejściu. To sprawia, że działania wydają się schematyczne i niedostosowane do realnych potrzeb biznesu.
Brak samodzielnych inicjatyw po stronie agencji – dopiero po interwencji klienta
Zdarza się, że agencja SEO podejmuje działania dopiero wtedy, gdy klient zgłosi problem. Brakuje proaktywności i wychodzenia z inicjatywą. Klienci oczekują, że to specjalista SEO będzie sugerował kierunki rozwoju.
Niewielka ilość wykonywanych działań na stronie oraz poza
W opinii klientów zakres działań SEO jest niewielki i nieadekwatny do kosztów. Obejmuje ograniczone działania on-site i off-site, co wpływa na brak widocznych efektów. Klienci zaczynają wątpić w realną wartość współpracy.
Agencja dodaje po 2-3 linki miesięcznie do mojej strony i wszystko stoi w miejscu
Jednym z najczęstszych zarzutów jest niska liczba linków SEO (link building). Klienci zauważają, że taka skala działań nie przekłada się na wzrost widoczności w Google. W efekcie projekt stoi w miejscu, a pozycjonowanie strony nie przynosi rezultatów.
Brak niektórych działań optymalizacyjnych na stronie
Klienci często odkrywają, że wiele podstawowych elementów optymalizacji SEO nie zostało wdrożonych. Dotyczy to m.in. treści SEO, struktury strony czy aspektów technicznych. Takie braki obniżają skuteczność całej strategii.
Agencja sugeruje zwiększenie budżetu, aby pojawiły się efekty
W sytuacji braku wyników agencje często rekomendują zwiększenie budżetu SEO. Klienci odbierają to jako przerzucenie odpowiedzialności zamiast poprawy jakości działań. Taka sugestia bez wcześniejszej optymalizacji budzi nieufność.
Zrzucanie niepowodzenia działań SEO na zbyt silną konkurencję i mały budżet na pozycjonowanie
Agencje tłumaczą brak efektów silną konkurencją w Google lub niewystarczającym budżetem. Choć czynniki te mają znaczenie, klienci oczekują realnych działań. Powtarzające się wymówki obniżają wiarygodność agencji SEO.
Brak efektów zrzucany jest na złą stronę o czym nie mówiono przed podpisaniem umowy
Niektórzy klienci dopiero po czasie dowiadują się, że ich strona internetowa ma poważne problemy. Wcześniej jednak nie byli o tym informowani przed rozpoczęciem współpracy. To powoduje poczucie braku transparentności.
Niepoważne traktowanie przez agencję – nie wyszło, trudno to nie problem agencji
Klienci skarżą się na brak odpowiedzialności za wyniki SEO. W przypadku niepowodzeń agencje nie proponują konkretnych rozwiązań. Takie podejście podważa zaufanie do agencji.
Brak wczuwania się w potrzebę firmy zlecającej pozycjonowanie
Wielu klientów zauważa brak zrozumienia ich modelu biznesowego. Działania SEO są prowadzone schematycznie, bez analizy branży i grupy docelowej. Brak indywidualnego podejścia ogranicza skuteczność.
Brak reakcji po stronie agencji na słabe wyniki
Pomimo widocznych spadków, agencje często nie podejmują działań naprawczych. Brakuje analizy SEO i reakcji na słabe wyniki. Klienci oczekują konkretnych działań, a nie biernej obserwacji.
Brak efektów, a reakcja dopiero po interwencji klienta
Dopiero zdecydowana reakcja klienta powoduje działania po stronie agencji. Bez nacisku projekt pozostaje w stagnacji. Taka sytuacja osłabia relację klient–agencja.
Pozycjonowanie wymaga czasu, czyli wiecznego czekania
Argument o tym, że SEO wymaga czasu, jest często nadużywany. Klienci rozumieją specyfikę procesu, ale oczekują widocznych postępów. Ciągłe odkładanie efektów prowadzi do utraty zaufania i cierpliwości.